Erinnerungen

Niemand liest Rechnungen [Kundenmund]

Wie wir ja bereits festgestellt haben, sind Kunden und Kollegen immer mal wieder einen Blogbeitrag wert. Heute möchte ich euch daher mal wieder an einem Gespräch – und irgendwie auch der Weisheit – einer Kundin teilhaben lassen:

Die Kunden, so um die 45, rief an, da Sie eine Mahnung erhalten hatte und die Welt daraufhin nicht mehr verstand. Immerhin hätte sie ja schließlich 30 Tage Rückgaberecht. Geduldig erklärte ich ihr, was ich gefühlte 100 Mal am Tag erkläre: Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Natürlich können Sie aber innerhalb der 30 Tage noch etwas zurücksenden, was ihr nicht gefalle. Dafür gleich eine Mahnung zu senden, weil sie ja nun eine Woche zu spät dran sein, fand die Kundin total unverschämt. (Irgendwie regt sich darüber immer jeder auf, dabei sind sie zu 95,87% selbst Schuld daran…) Schließlich hätte sie das nicht gewusst. Ich wies die gute Frau also darauf hin, dass das Zahlungsziel auf der Rechnung vermerkt sei. Statt ein „Oh, habe ich nicht gesehen.“ Wie so oft, erwiderte sie allerdings etwas ganz anderes:

„Ja, mag sein. Dass das da steht. Aber das liest doch keiner! – Oder lesen Sie etwa ihre Rechnungen?“ – „Ja, tatsächlich tue ich das…“ – „Das glaube ich Ihnen nicht! Das liest NIEMAND! Wenn ich all meine Dokumente lesen würde… Da hätte ich ja gar keine Zeit mehr etwas zu bestellen!!!“

Wir lernen also daraus: Wer seine Rechnungen aufmerksam liest und pünktlich zahlt, hat keine Zeit etwas neues zu bestellen – und spart damit Geld. 😉

4 Gedanken zu „Niemand liest Rechnungen [Kundenmund]“

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