Ich arbeite in der Kundebetreuung. Leider muss ist das bei vielen Kunden äußerst wörtlich zu nehmen, da ich Ihnen total logische und selbst erklärende Dinge so erklären muss, dass es ein kleines Kind versteht. Was natürlich oft sehr anstrengend ist und mich vor Verzweiflung in die Tischkante beißen lässt.
Aber es gibt auf der anderen Seite auch Kunden, die einen über den Tag helfen. Zum einen, weil man mächtig über die Aussagen schmunzeln kann. So rief ein Mann bei mir an der eine Frage hatte, bei dem ich ihm nicht weiterhelfen konnte. (Er hatte die falsche Nummer gewählt.) Ich gab ihm die Nummer der Fachabteilung und bat dort anzurufen. Statt das einfach zu machen, erzählte er mir von irgendeinem Angebot, dass ich „ja wohl unbedingt schon Mal gesehen haben müsste“. Hatte ich nicht, auch nicht obwohl [Zitat] „Aber das läuft doch dauert in der Werbung. Das kann man gar nicht nicht sehen!“ [Zitat Ende] Doch ich kann, immerhin haben wir gar kein analoges TV. Wir streamen Filme und Serie. Das war es auch schon. Hörbar geschockt antwortete besagter Kunde, dass ich, wenn ich keinen Fernseher habe, auch gar nicht da arbeiten darf, wo er gerade anrufen würde. Schon gar nicht als Frau … – Wie gesagt, er war in der völlig falschen Abteilung …
Und dann gibt es da noch die Kunden bei denen einem das Herz aufgeht. So konnte ich in meinem Fachgebiet einer Dame schnell und unkompliziert helfen. Ihre E-Mail die darauf zurückkam warf schon Fragen bei den Kollegen, was ich denn mit der Kundin angestellt hätte. Ganz einfach: Nur meine Arbeit gemacht und Ihr Anliegen schnell und unkompliziert gelöst. Allerdings war die Gute schon so genervt das Sie sich bei mir mit folgenden Worten [Auszug] bedankte: „Ich bin Ihnen überaus Dankbar. … Ich war schon völlig verzweifelt und dann erwische ich Sie und mit einem Klick ist alles erledigt! … Sie sind einfach großartig. … P.S.: Roswitha[s] sind sowieso die Besten. Muss wohl am Namen liegen. ;)“ – *arrogant-und-mit-einem-großen-Grinsen-zwinker*
Auch wenn so ein Job oft sehr anstrengend ist. Die vielen „bunten“ Leute machen ihn immer wieder spannend! Danke, ihr Kunden der Welt! 🙂
😀
ich kann das soooooooo sehr nachempfinden…v.a. das in-die-tischkante-beißen
erheiternd aber sind wie so schön beschrieben die vielen unterschiedlichen Menschen, das an-die-Hand-nehmen oder auch mal das Himmel-himf-hört-der/die-nie-auf-zu-reden
😀
Mal ganz ernst dazu:
Ich muss häufig mal die tel. Beratung von Ämtern und Firmen beanspruchen und stoße dabei auf sehr unterschiedliche Verhältnisse. Viele sind sehr gestresst, weil sie sehr viele Anrufer haben und andere wohl eher entspannter.
Nun habe ich die Angewohnheit die Berater immer in ein persönliches Gespräch zu verwickeln und sie dann mit Humor vollzuquatschen.
Und wenn mache sich die Zeit nehmen können bzw. dürfen, entstehen dabei sehr nette lebhafte Gespräche. Und darüber freue ich mich dann, weil ich dabei sogar neue Leser meines Blogs gewinne.
Sternstunden im Berufsleben 🙂
Servus. Ich bin per Zufall hier gelandet. Aber dennoch möchte ich ihnen ein Kommentar da lassen,
da ich ihren Weblog enorm informativ finde.
Auch ihr Konzept ist sehr Ansprechend.
Mit freundlichen Grüßen
Lieben Dank 🙂